天猫商品质量问题要扣分吗

天猫平台一直是一个让人比较信任的电商平台,其严格的入驻资格和天猫规则,也保障了商品的可靠性。不过在好的平台,也是会出现一些商品质量问题。那么,天猫商品质量问题要扣分吗?下面我们就一起来了解一下,同时也了解一下天猫扣分规则。

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一、天猫商品质量问题要扣分吗?

在天猫规则里面,因为商品质量导致的扣分属于情节比较严重的违规,如若商品没有质量问题可以根据第三方的质检报告进行申诉或联系天猫客服详细说明此事进行协商解决,提供产品资质证明,质检一般不会扣分,一般活动前先质检才报活动的,数据都是官方认可的。如若商品确实存在问题,只能等待年底清零。

二、天猫扣分规则详情

这天猫违规行为分为两种,分别是:严重违规行为、一般违规行为。这一次我们总结的是严重违规行为:

1、发布违禁信息:店家们可查看“淘宝仅售商品管理规范”;

2、不当注册:一次扣48分;

3、盗用他人账户:一次扣48分;

4、泄露他人信息:一般6分一次,情况严重一次48分;

5、出售未经报关进口商品:一次扣48分;

6、假冒材质成份:特定类目卖家假冒材质成份的,一次扣12分;其他情况,第一次扣6分,再犯则一次扣12分;如果累计扣12分共3次,那么之后违规便一次扣48分;

7、出售假冒商品:一次扣48分;如果为出售假冒商品或者盗版商品的店铺提供便利条件,那么一次扣2分,情况严重则一次扣12分;

8、骗取他人财物:一次扣48分;

9、扰乱市场秩序:一般一次扣24分,情况严重一次扣48分;

10、发布非约定商品:一般一次扣12分,如果累计三次,则扣48分;

11、不正当牟利:一次扣48分;如果不正当牟利未遂,则一次扣12分;如果商家是阿里的工作人员,那么一次扣48分;如果商家是与阿里工作人员相关的人,一次扣24分;如果商家是与阿里工作人员相关的人,且这个人利用阿里工作人员之便,一次便扣48分;

12、拖欠淘宝贷款:一次扣48分。

如果作为消费者在天猫买到了质量有问题的商品,是可以通过天猫平台或者消协投诉来维护自己的合法权益的。在申请售后服务的时候,商家的态度不明确或者是不想处理,这些情况都进行维权申述,保留上传证据。

  • 版权声明:天猫商品质量问题要扣分吗,由 2020-02-17 发表。
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